醫(yī)院護士護理禮儀培訓匯報人：辦圖網 科室：護理部

目 錄護士儀容禮儀護士服飾禮儀護士體態(tài)禮儀護士日常工作禮儀規(guī)范

護士儀容禮儀PART01

儀容的內涵123儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內在美

基本原則適度性原則表現(xiàn)個性原則協(xié)調性原則儀容與素質統(tǒng)一原則

基本原則協(xié)調性原則與身份、職業(yè)相協(xié)調 與場合、環(huán)境相協(xié)調 與服裝協(xié)調 與季節(jié)、時間協(xié)調 與年齡協(xié)調

護士面部修飾形象端莊基本要求整潔簡約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護皮膚摸保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心

護士化妝基本的化妝程序大致分為七個步驟：潔面、護膚 上粉底 畫眼線、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 畫唇線、涂口紅/唇膏 上腮紅 檢查體現(xiàn)職業(yè)特點、忌離奇出眾 不能當眾化妝 不借用他人化妝品 不評論他人的化妝 不使妝面出現(xiàn)殘缺 男士也應通過化妝來美化自己 臨睡之前應徹底卸妝

護士服飾禮儀PART02

護士服的著裝要求

護士服的著裝要求僅供護士上班時著裝 宜佩戴工作牌 整體裝束應力求簡約端莊 應整齊清潔

口罩的佩戴要求213保持清潔美觀不使用時不宜掛于胸前不可露出鼻孔

護士工作發(fā)式短發(fā)佩戴護士帽（正位與后位）

護士工作發(fā)式護士佩戴圓帽（正位與反面）

護士鞋的要求樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈

護士體態(tài)禮儀PART03

工作基本站姿

工作基本站姿 基本站姿正腳位小八字步

工作基本站姿 女護士基本站姿女護士站姿（正腳位小八字步）女護士站姿

禁忌站姿禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手擱在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側轉身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”

其它姿式 坐下時將右腳后移半步，雙手放于身后順勢從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏 .昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前伸，步幅適中 直線行進，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動 全身協(xié)調，勻速行進 一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。

禁忌蹲姿123面對他人下蹲下蹲時雙腿平行叉開， “洗手間姿勢”下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，4特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅。

護理工作中常見的體態(tài)禮儀上下樓梯 進出電梯出入房門攙扶幫助通過走廊下蹲姿勢的使用持病例夾 端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導

護理工作中常見的體態(tài)禮儀雙手扶住車緣兩側，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進，停放平穩(wěn)。上臂貼近軀干，肘關節(jié)彎曲90°，四指和手掌托住兩側盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力。行走時保持治療盤平穩(wěn)病歷夾正面向內肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂側立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲，一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端

護士日常工作禮儀規(guī)范PART04

接待新入院病人禮儀規(guī)范接待禮儀病人入院以后，責任護士應該在第一時間內看望病人,安排病人的衣食住行，盡快的通知經治醫(yī)生到場，做好自我介紹以及入院當天相關的檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。使新入院的病人有歸屬感病人在護士站辦理手續(xù)后，應該盡快的把病人引入病房，對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，應該盡快的使病人處于最佳舒適體位，責任護士不應該在護士站詢問病史、測血壓、查體等，如此只會增加病人等候的時間，同時也會擾亂了護士站工作場所的秩序。一切從病人需求出發(fā)護士給病人的第一印象是非常重要的，當病人和家屬感受到你的熱情的時候，就非常容易向你敞開心扉。 護士在引導病人進入病房的過程中，要主動幫助病人拎包，或者提取重物 主動熱情接待病人

護士的首問責任制的要求與規(guī)范 首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護士都不應推脫，或者讓病人去找其他人去解決。作為被病人首次問到的護士，雖然不是所有的問題都能夠解決，但應設法和其他護士、護士長或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結果告知病人 。

呼叫器不能代替觀察巡視的要求呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。護士在接聽呼叫器的時候，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感。

催交住院押金禮儀規(guī)范催交住院費用，采用不的方式會產生不同的效果我們進行交談類似問題的時候，要學會換一種方式進行溝通護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

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