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    金色簡(jiǎn)約卡通風(fēng)世界微笑日介紹PPT

    金色簡(jiǎn)約卡通風(fēng)世界微笑日介紹PPT


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    微笑的價(jià)值第 壹 章


    在德國(guó)某地,有一根電線斷了,電到了一個(gè) 剛好路過(guò)的小孩的臉上,雖然小孩沒(méi)有致命,可是小孩左邊的臉頰被燒壞了,因而引 起了一場(chǎng)官司:在法庭上,原告的辯護(hù)律師讓小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團(tuán)笑一笑,結(jié)果,只有右邊的臉能笑,左邊的臉因神經(jīng)燒壞,根本就笑不起來(lái)……。只花了短短的12分鐘,陪審團(tuán)就一致通過(guò):小孩可以獲得兩萬(wàn)美金的賠償金!從此決定了微笑在法律上的價(jià)值。微笑的價(jià)值


    微笑的價(jià)值 總結(jié): 可見(jiàn)微笑是多么有影響力、魅力、誘惑力和 感染力,微笑是無(wú)價(jià)之寶,是不能用價(jià)值來(lái) 衡量的,這一切也就是微笑的價(jià)值所在。


    微笑的價(jià)值世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.希爾頓,經(jīng)過(guò)五十余年的心血努力,建立起擁有115家連鎖酒店,年收入達(dá)三億五仟萬(wàn)美金,是世界性酒店王國(guó)。它成功的最大秘訣之一,就是服務(wù)員的“微笑”的影響力。在希爾頓經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,他不斷地進(jìn)行視察,上到部門(mén)經(jīng)理,下至服務(wù)員。他問(wèn)的最多的一句話是:“今天你對(duì)客人微笑了沒(méi)有?” 他要求“希爾頓的微笑是永遠(yuǎn)屬于客人的”。他總說(shuō):“如果我的酒店只有一流的設(shè)備,而沒(méi)有一流服務(wù)員的微笑的話,就好比花園里失去春天的太陽(yáng)和春風(fēng),有何情趣可言呢?”希爾頓正是以他精心塑造的“微笑的希爾頓”征服了世界。微笑的希爾頓


    微笑的價(jià)值人們對(duì)微笑的贊美和評(píng)價(jià)微笑代表了友善、親切、禮貌和關(guān)懷,它不用花什么力氣,就能使人渾身舒暢,只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習(xí)慣,保證你廣結(jié)善緣,事事順利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。


    微笑的價(jià)值微笑可以給別人帶來(lái)歡樂(lè),自己也會(huì)受到歡樂(lè)氣氛的感染,為他人制造歡笑,也會(huì)令自己更加開(kāi)朗,心情舒暢,因而培養(yǎng)微笑的習(xí)慣,你不會(huì)有任何損失,而且有利于自己的身體健康,保持良好的心情。微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。微笑是一種特殊的語(yǔ)言---“情緒語(yǔ)言”,它可以和有聲的語(yǔ)言及行動(dòng)相配合,起“互補(bǔ)”的作用,溝通人們的心靈,架起友誼的橋梁,給人以美好的享受。微笑,能拉近大家的距離,微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當(dāng)我們無(wú)論出差還是在外面,看到有人對(duì)你微笑,熱情為你服務(wù),就感到親切和溫暖,有一種在家的感覺(jué)。


    微笑的價(jià)值對(duì)主管的益處:公式:出類拔萃 + 融洽合群 = 成功出類拔萃:個(gè)人能力、工作能力融洽合群:良好的人際關(guān)系公式:成功 = 20%能力 + 80%人際關(guān)系人際關(guān)系:從微笑開(kāi)始


    可以建立一個(gè)團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍 增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力 減少流動(dòng)率 建立自信心,贏得尊重 促進(jìn)友好關(guān)系 提高工作效率 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 增加員工信心,提高士氣益處:微笑的價(jià)值


    微笑的十大理由 1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好看。   2.令別人心情愉悅?! ?.令自己的日子過(guò)得更有滋有味。 。   4.有助結(jié)交新朋友?!   ?.表示友善。    6.留給別人良好的印象。    7.送給別人微笑,別人也自然報(bào)以你微笑?!   ?.令你看起來(lái)更有自信和魅力。。  


    微笑的價(jià)值對(duì)工作的益處微笑和友善的態(tài)度是最簡(jiǎn)單、最有效的直接爭(zhēng)取客人好感和印象的方法。我們的服務(wù)人員要對(duì)客人始終保持誠(chéng)懇的微笑,讓客人感到你隨時(shí)都在準(zhǔn)備為他服務(wù)。客人住的舒適、吃的可口,又受到謙恭有禮的接待,自然能滿意而歸,并在親朋好友之間特別宣傳。


    微笑的禮儀第 貳 章


    要對(duì)周圍的人報(bào)有正確的思想態(tài)度,微笑要發(fā)自內(nèi)心,微笑要自然、心平氣和,爭(zhēng)議:-微笑不能出聲,不能張開(kāi)嘴巴(笑不露齒)-笑露八顆齒微笑的禮儀


    照鏡子練習(xí)法,對(duì)著鏡子來(lái)調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿笑意。 筷子學(xué)習(xí)法。Smiling Practice 微笑練習(xí)發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習(xí)嘴角肌的運(yùn)動(dòng),使嘴角自然露出微笑。多回憶微笑的好處,回憶美好的往事,發(fā)自內(nèi)心的微笑。 情景熏陶法,通過(guò)美妙的音樂(lè)創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,引導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的微笑。微笑的禮儀


    職業(yè)化微笑 服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對(duì)顧客就會(huì)自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。 服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對(duì)顧客就會(huì)自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。 服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑,只要面對(duì)顧客就會(huì)自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。微笑的禮儀


    禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映,是來(lái)不得半點(diǎn)做作的。作為一個(gè)服務(wù)人員,保持面帶微笑,甘心服務(wù)于客人,是應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。決不能因?yàn)閭€(gè)人私事、不順心而在工作中影響情緒,也不應(yīng)在工作時(shí)間因?yàn)榫o張疲勞而對(duì)客人表現(xiàn)出不耐煩。要使自己做得好,一要有涵養(yǎng),二要愛(ài)本行。只有安于敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的人,才能對(duì)客人表現(xiàn)出足夠的禮貌,笑口常開(kāi)。微笑的禮儀


    迎接客人的微笑: 用你的目光、你的微笑把客人迎進(jìn)來(lái),在客人離你有三米遠(yuǎn)的距離時(shí),你就應(yīng)該主動(dòng)向客人微笑。當(dāng)客人走近你時(shí),主動(dòng)向客人問(wèn)候:“你好,先生!”, “你好,歡迎光臨”。微笑的禮儀


    無(wú)論你在哪個(gè)崗位,無(wú)論你面對(duì)的是哪一個(gè)人,無(wú)論你是一線還是后線,你必須保持面帶微笑,微笑著服務(wù)于每一個(gè)人。即使你受了委屈,也一樣要面帶微笑。比如:客人到餐廳用餐,首先,迎賓員用自己的微笑把客人迎進(jìn)餐廳,領(lǐng)到一個(gè)客人需要的位子,然后,服務(wù)員則很快上前微笑著迎接客人,為客人拉椅讓座、倒茶、點(diǎn)單,開(kāi)始為客人服務(wù),服務(wù)員的微笑則應(yīng)貫穿于整改服務(wù)當(dāng)中。 客人離開(kāi)時(shí),服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)用微笑送別客人,向客人說(shuō)送別語(yǔ):“謝謝您的光臨!”,“歡迎您下次再來(lái)”,“歡迎下次光臨”等,讓客人高興而來(lái),滿意而去。讓客人記住你的微笑,你的微笑代表著酒店的微笑。送別客人時(shí)的微笑:服務(wù)中的微笑:微笑的禮儀


    如何微笑第 叁 章


    1、強(qiáng)化訓(xùn)練員工面對(duì)面微笑練習(xí)。用書(shū)遮住眼睛以下部分來(lái)訓(xùn)練微笑的眼神。對(duì)于個(gè)別冷臉于下班后單獨(dú)訓(xùn)練。對(duì)笑臉進(jìn)行評(píng)比競(jìng)賽:每周或每月評(píng)出一個(gè)最佳笑星。讓最佳笑星指導(dǎo)幫助冷臉,讓他們?cè)缛彰撾x冷臉行列。12345如何微笑


    練習(xí)要求:通過(guò)以下練習(xí)、演練、要求員工掌握微笑的三個(gè)步驟。自然微笑法對(duì) 鏡 微 笑 法筷 子 微 笑 法如何微笑


    微 笑 頌 微笑一下并不費(fèi)力,但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力, 受惠者成為富有,施予者并不變窮, 微笑在剎那間出現(xiàn),卻往往留下永久的回憶。 沒(méi)有人會(huì)因?yàn)樘喽恍枰⑿Γ?有了微笑缺乏它的人亦會(huì)獲益, 微笑令人心境開(kāi)朗,家庭愉快,生意興旺,廣結(jié)良友, 它可以使疲勞者解乏,又可給絕望者勇氣。 微笑是黑暗里的陽(yáng)光,是煩惱的解藥, 微笑不能夠出售、乞求、借貸或偷取, 因?yàn)樗l(fā)自內(nèi)心, 若是在忙碌的日子里,別人不愿微笑, 你可否給他一個(gè)微笑, 因?yàn)樽钚枰⑿Φ木褪悄切](méi)有微笑的人。如何微笑


    微笑詩(shī)二首 微笑雖然一文不值, 但只要給予, 就會(huì)使得到的人富有, 而你也不會(huì)因此而貧窮。 微笑只是瞬間, 但美好的回憶卻能到永遠(yuǎn), 沒(méi)有人會(huì)因?yàn)楦挥卸恍枰⑿Γ?但微笑能使窮困的人得到充 實(shí)。 微笑是家庭的幸福, 工作中的友善, 友誼中的紐帶。 它是你失意時(shí)陿意的港灣, 沮喪時(shí)振奮的源泉, 悲傷時(shí)一縷溫馨的陽(yáng)光。 是的,你買(mǎi)不到微笑, 借不到微笑, 但只要去尋找, 他既是無(wú)處不在的無(wú)價(jià)之寶。 也許有人沒(méi)有給你微笑, 那就把你的微笑給他們吧, 缺乏微笑的人最需要微笑, 讓我們微笑吧!如何微笑



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