中小學315消費者權益主題班會消費權益日315

目錄

3.15的由來315

由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定 目的在于擴大消費者權益保護的宣傳使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交流，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益3月15日是國際消費者權益日

　　美國總統(tǒng)約翰肯尼迪于1962年3月15日在美國發(fā)表 《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。315的來源

自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質(zhì)量問題，深度揭露消費環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準的提高發(fā)揮著十分重要的作用。

維權日設立宗旨

消費者的九項基本權益315

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權利：

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權利：

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權利：

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權利：

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權利：

3.15消費者如何維權315

如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。與商家溝通

在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。12315維權

從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。網(wǎng)購-七天無理由退換貨

消費者可以向當?shù)氐氖斜O(jiān)部門反應自己遇到的難題。向有關部門反映情況：

針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體（電視臺、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。媒體曝光維權

特殊情況的處理對于機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。舉證責任倒置可以降低消費者的維權成本，讓維權更便捷。

特殊情況的處理金融消費領域一向難以維權，新消法的施行，讓消費者在金融領域可以更地的維護自己的權益。舉例：你到銀行取款，到大廳時，因為地上一灘水滑倒摔成重傷，當時銀行沒有設置任何警示標示，那么你就可以以銀行違反安全保障義務為由向法院提起訴訟，要求銀行賠償醫(yī)藥費等損失。同時也包括財產(chǎn)的安全、風險的警示以及理財產(chǎn)品的售后服務等等。

特殊情況的處理消費欺詐“退一賠三”，保底金額500元，即增加賠償?shù)慕痤~不足500元，按500元算。而欺詐行為的定義是：經(jīng)營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。

特殊情況的處理拒絕“霸王條款”，常見的有餐飲類的開瓶費、消毒餐具費，如果發(fā)生了這種情況，可以保留好消費小票后去相關部門投訴維權。

3.15 特別提醒315

3.15特別提醒

3.15特別提醒

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315相關舉報電話

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